교환 및 반품
- 홈페이지 내에서 반품 및 교환 신청시 자동 회수 처리 진행 되지 않기 때문에,
로젠택배 홈페이지에서 반품 예약 직접 해주셔야 회수 처리 진행 되는 점 참고 부탁드리겠습니다.
■ 반품 주소 : 경기 이천시 대월면 초지리 57 C동 로젠 이천 3PL 센터
■ 타 택배 접수 시 : 경기 이천시 대월면 초지리 57 C동 로젠 이천 3PL 센터
# 선불 배송 : 로젠택배를 제외한 타 택배사를 이용하실 경우, '경기 이천시 대월면 초지리 57 C동 로젠 이천 3PL 센터' 로 택배비 2,500원을 동봉 후 상품과 함께 선불로 보내주시기 바랍니다.
# 착불 배송 : 로젠택배를 이용하여 왕복 택배비 5,000원을 동봉 후 상품과 함께 착불로 보내주시기 바랍니다.
■ 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시,광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
■ 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은
CS center 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다. (제품의 하자,배송오류는 제외)
환불
- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
고객센터
+82 2 2231 2594
lordjohngrey.official@gmail.com
(from 10:00 to 17:00)
* lunch 12:30-13:30